Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A responsável é a Termaxis Comércio e Serviços de HVAC-R Ltda., CNPJ 41.859.231/0001-32, com sede na Rua Franklin Delano Roosevelt, 87, Sala 1, Lote 088A, Cavaleiros, Macaé/RJ, CEP 27920-240. Na linguagem da LGPD, ela é a controladora: quem decide para que e como os dados são usados.

2. Quais dados são tratados

Depende de como você usa o site.

Ao visitar o site

O site não pede nenhum dado para ser visto. Mesmo assim, como acontece em qualquer site, o servidor que hospeda as páginas registra sozinho alguns dados técnicos de cada acesso: o endereço IP, a data e a hora, o endereço da página pedida, o navegador e o sistema do aparelho, e a página de onde você veio, quando o navegador informa. São os chamados registros de acesso.

No formulário de orçamento

O formulário pede o seu nome e o serviço que você procura. Se quiser, você também informa a empresa, a cidade do serviço e uma mensagem.

Ao apertar “Enviar pelo WhatsApp”, o seu próprio navegador junta essas respostas num texto e abre o WhatsApp com a mensagem pronta para a Termaxis. Nada disso vai para o servidor do site nem fica guardado nele. O texto segue dentro do link que abre o WhatsApp. Por isso, ele pode passar pelos servidores da Meta, a dona do WhatsApp, e ficar no histórico do seu navegador, como qualquer endereço aberto. Ele só chega à Termaxis se você apertar enviar lá dentro. Escreva só o necessário para o orçamento.

No WhatsApp, no Instagram e por telefone

Quando você fala com a Termaxis pelo WhatsApp, recebemos o seu número de telefone, o nome e a foto do seu perfil (conforme as suas configurações de privacidade no aplicativo) e o que você escrever ou enviar na conversa, como fotos do equipamento, o endereço do serviço e os dados da sua empresa. Pelo Instagram, recebemos o seu nome de usuário, o que estiver público no seu perfil e o que você mandar. Numa ligação, recebemos o número que ligou, se ele não estiver oculto, e o que você contar.

Nos cartões de visita digitais

A Termaxis publica cartões de visita digitais da equipe no próprio termaxis.com.br (por exemplo, termaxis.com.br/RafaelMourao). Os cartões não pedem dados, não usam cookies nem o armazenamento do navegador e não buscam nada fora do termaxis.com.br: a fonte e as imagens vêm dele. Os botões do cartão levam ao WhatsApp da pessoa e a outros canais da Termaxis, e uma conversa com a pessoa do cartão é tratada como qualquer conversa com a Termaxis.

O site não pede CPF, documentos, dados de pagamento nem senhas.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para:

• responder ao seu pedido de orçamento ou à sua dúvida, preparar a proposta e combinar uma visita técnica, quando ela for necessária;
• se o orçamento virar serviço, cumprir o contrato: agendar, executar e acompanhar o serviço ou o fornecimento;
• emitir nota fiscal e cumprir outras obrigações legais e regulatórias;
• manter o site e os cartões digitais funcionando e protegidos contra falhas, ataques e uso indevido, inclusive com as estatísticas de visitas que a hospedagem gera a partir dos registros de acesso;
• defender os direitos da Termaxis em processo judicial, administrativo ou arbitral, se for preciso.

Não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais

A LGPD só permite usar dados pessoais quando há uma base legal, entre as listadas no art. 7º. Estas são as da Termaxis, para cada finalidade:

Responder ao seu pedido e preparar o orçamento

Procedimentos preliminares de um contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V). Se você fala em nome de uma empresa, legítimo interesse da Termaxis e da empresa que você representa em dar andamento ao pedido (art. 7º, IX).

Cumprir o contrato, se o orçamento virar serviço

Execução de contrato (art. 7º, V). Se o contrato for com a sua empresa, legítimo interesse (art. 7º, IX).

Nota fiscal e outras obrigações legais

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).

Registros de acesso e estatísticas de visitas

Legítimo interesse em manter o site e os cartões funcionando e seguros (art. 7º, IX).

Defesa de direitos

Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral (art. 7º, VI).

Nenhum desses usos se apoia no consentimento (art. 7º, I). Por isso, a caixa de marcar do formulário serve só para você confirmar que leu esta política e que sabe para que os dados do formulário serão usados. Ela não é um pedido de consentimento.

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados passam por outras empresas ou por órgãos públicos nos casos abaixo:

• Meta (WhatsApp e Instagram). O WhatsApp é o principal canal de atendimento da Termaxis. As conversas, e o texto que o formulário coloca no link do WhatsApp, passam pelos serviços da Meta, que tem política de privacidade própria. O mesmo vale para mensagens pelo Instagram.
• HostGator. É a empresa que hospeda o site e os cartões digitais e guarda os registros de acesso do servidor.
• Prestadores de serviço da Termaxis. Se o orçamento virar serviço, os dados necessários para a nota fiscal, a cobrança e a entrega (como o nome ou a razão social, o CPF ou o CNPJ e o endereço) podem passar pelo sistema de gestão e de nota fiscal, pelo escritório de contabilidade, pelo banco que processa o pagamento e, quando houver entrega de material, pela transportadora, que tratam esses dados em nome da Termaxis ou para cumprir obrigações legais.
• Serviço de e-mail. Propostas, notas fiscais e outros documentos enviados por e-mail passam pelo serviço de e-mail que a Termaxis usa.
• Google. Se você tocar em “Como chegar”, o Google Maps abre com o endereço escolhido; dali em diante você está num serviço do Google, com as regras dele.
• Órgãos públicos e autoridades. Quando a lei obriga, como na emissão de nota fiscal, ou por ordem judicial.

O site e os cartões não enviam dados seus a ninguém por conta própria: os links para WhatsApp, Instagram e Google Maps só abrem esses serviços quando você toca neles.

Dados fora do Brasil

O site, os cartões digitais e os registros de acesso ficam em servidor no Brasil. Já a Meta (WhatsApp e Instagram) e o Google (Google Maps) guardam dados em servidores de vários países, como os Estados Unidos. O que você faz nesses serviços passa pelos sistemas dessas empresas e segue as regras delas. Pela regulamentação da Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), a coleta feita diretamente por uma empresa de fora do Brasil não é uma transferência internacional de dados (Resolução CD/ANPD nº 19/2024, arts. 3º, V, e 6º). Se a Termaxis precisar enviar dados seus para fora do Brasil, isso só vai acontecer nos casos do art. 33 da LGPD, como quando o envio for necessário para cumprir uma obrigação legal, para o contrato ou os procedimentos preliminares que você pediu, ou para exercer direitos em processo (art. 33, IX). Se a Termaxis guardar cópias de segurança de conversas ou documentos em nuvem (como o Google Drive ou o iCloud), esses dados podem ficar fora do Brasil, também nos termos do art. 33.

6. Cookies

O site da Termaxis não usa cookies. Também não guarda nada no armazenamento do seu navegador (como o localStorage) e não carrega ferramentas de terceiros, como o Google Analytics ou o pixel de anúncios da Meta. As fontes e as imagens do site vêm do próprio endereço termaxis.com.br.

Os cartões digitais também não usam cookies e não buscam nada fora do termaxis.com.br.

Quando você toca num link para o WhatsApp, o Instagram ou o Google Maps, sai do site, e esses serviços podem usar cookies próprios, pelas regras deles. Como o site não usa cookies, ele não mostra aviso de cookies: não há o que aceitar.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Pedido de orçamento e conversas: ficam na própria conversa (no WhatsApp ou no Instagram da Termaxis, ou no WhatsApp da pessoa da equipe com quem você falou) enquanto forem necessários para responder ao pedido e acompanhar o orçamento.
• Se o orçamento virar serviço: durante o contrato e, depois, pelo prazo que a lei exigir para documentos fiscais e contratuais, ou enquanto forem necessários para a defesa de direitos.
• Formulário: nada fica guardado no site.
• Registros de acesso do servidor: ficam no servidor da hospedagem, com acesso restrito, pelo tempo em que a hospedagem os mantém, e não são usados para identificar quem visita o site. A hospedagem também pode montar, a partir deles, estatísticas de visitas (quantas visitas, quais páginas, navegadores e países). Só são entregues a terceiros com ordem judicial.
• Dados tratados pela Meta e pelo Google: pelos prazos definidos por essas empresas.

Pela LGPD, os dados devem ser apagados quando deixam de ser necessários, a não ser que a lei permita ou mande guardar (arts. 15 e 16). Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo canal da seção 1, inclusive de uma conversa de orçamento.

8. Segurança

O site e os cartões digitais só abrem em conexão segura (HTTPS), que protege o que trafega entre o seu aparelho e o servidor. Eles não têm banco de dados, área de login nem formulário que grave respostas: o pedido de orçamento sai do seu aparelho direto para o WhatsApp. O painel da hospedagem, onde ficam os registros de acesso, é protegido por senha.

Nenhum sistema é imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, a Termaxis avisa você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

9. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Termaxis, a qualquer momento e sem custo:

• a confirmação de que tratamos dados seus;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• a informação sobre as empresas e os órgãos públicos com quem compartilhamos os seus dados;
• os direitos ligados ao consentimento (saber que pode não consentir e o que acontece se não consentir, revogar o consentimento e pedir a eliminação do que foi tratado com ele), sempre que algum tratamento depender do seu consentimento. Hoje, nenhum dos descritos aqui depende.

Você também pode se opor a um tratamento feito sem o seu consentimento, se ele descumprir a LGPD (art. 18, § 2º).

Como pedir

Mande uma mensagem pelo WhatsApp (21) 99510-0026 dizendo o que você quer. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o pedido é mesmo seu antes de mostrar, corrigir ou apagar dados. Respondemos pelo WhatsApp ou, se você preferir, em papel (LGPD, art. 19, § 2º), dentro dos prazos da lei. Se algum pedido não puder ser atendido na hora (por exemplo, porque a lei manda guardar um dado), explicamos o motivo.

Se a Termaxis não resolver, você pode levar o caso à ANPD, sem custo, pelo serviço “Abrir requerimento relacionado à LGPD”, no gov.br (é preciso entrar com uma conta gov.br nível prata ou ouro). A ANPD pede que você procure a empresa antes e comprove esse contato. O mesmo direito vale nos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon (art. 18, §§ 1º e 8º).

10. Crianças e adolescentes

O site não é feito para crianças e adolescentes, e os serviços da Termaxis são voltados a empresas e a adultos. O site não pede a idade de ninguém. Se você é responsável por uma criança ou um adolescente que mandou dados à Termaxis, fale pelo canal da seção 1 para pedir a exclusão.

11. Mudanças nesta política

Esta política pode mudar quando o site, os serviços que a Termaxis usa ou a lei mudarem. A versão que vale é sempre a desta página, com a data da última atualização no topo.